1.科學管理:認真執行市場監管總局2023年第21號《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、RB/T 214-2017《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》等,結合公司實際情況制定一套完整的管理體系并持續改進,確保管理的科學性。
2.行為公正:不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部及外部的壓力,確保檢測行為客觀性和公正性。
3.方法規范:遵守國家有關法律、法規,依據檢測規范和標準,選用標準的檢測設備,確保檢測方法規范。
4.數據準確:報告準確無誤,不得有數據或結論性差錯,其他方面的差錯要降到最低限度,確保檢測數據準確。
5.服務熱情:熱忱提供優質服務,對客戶投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,并向客戶作出答復。
6.工作高效:送檢樣品及時安排檢測計劃,檢測完成后及時發出報告,為客戶提供及時、高效的服務。
7.收費合理:認真執行收費標準,做到收費規范合理,對有附加要求的檢測項目,與客戶商定協議收費。
8.持續改進:不斷改進并提高管理體系的有效性,同心協力持續改進績效,以提升客戶滿意水平。
9.全員參與:所有人員熟悉并執行管理體系的各項政策和程序,科學規范開展檢測工作,確保工作質量。